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先ほど加盟店スタッフから2.5万と作業代8000円といわれた。

オペレーターから2.5万でそれ以上かからないといわれたのに、急に作業代といわれて驚いた。

こちらはお金の用意もあって金額を聞いて、オペレーターが2.5万といったのに、作業代は別ですと急に言われるとこちらだってお金の用意があって困る。

オペレーターはそういう電話対応をしているのか？

何のために金額を出したのか？

何故作業代がかかる可能性や料金がかわる可能性があるなら、「可能性がある」と言ってくれなかったのか。

こういう対応をされたら他の人も怒ると思う。

謝罪が欲しいのではなく、今後はそういう可能性があるならあるで、ちゃんとオペレーターから伝えるべき。

事実確認

オペレーターよりご案内する金額につきまして、「概算」であり、「金額変動の可能性がある」ことについて明瞭に御伝えができていませんでした。

島根片付け110番からのコメント

この度はオペレーターの説明不足によりお客様に多大なるご心配ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後は、曖昧な金額提示を取りやめ、加盟店スタッフからのクリアな料金説明ができますよう、再発防止に努めて参ります。