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ベッド、スチールラック、TV台、PCラック、物干しざお、食器棚、テーブル、一人用座椅子、電気カーペットなどたくさん不用品が出たので、2トントラック積み放題プランを希望していた。

実際に予約し、回収も終わったが、料金体系がよくわからなかった。

料金の明細(洗濯機はいくら、テレビ台はいくらなど)があれば、よりよかった。

作業自体に不満はない。

事実確認

作業担当から日程の打ち合わせでお電話させていただいた際に、「電話だけでは状況が把握しきれませんので、現場到着時に正確な見積もり金額をお伝え致します」とお伝えしていました。

お客様から事前・現地で「料金の明細が欲しい」というようなお話がなかったため、内訳の明細についてはお渡ししておりませんでした。

島根片付け110番からのコメント

この度は、作業後にお客様にご不明点が残ってしまう形となり、ご満足いただけるサービスのご提供ができなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

今後は、積み放題パックでのご案内に関しましても、お客様に積極的に内訳の説明や明細のご希望をお伺いし、よりお客様に御満足いただけるよう、改善に努めて参ります。